鄭州衡信衡器有限公司，專業生產經營裝載機電子稱重系統,鏟車電子秤,無線電子吊秤,電子皮帶秤,叉車稱，平臺秤等電子衡器產品。

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，鄭州衡信衡器有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售前、售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心，特制定以下服務標準。

一、售前服務：

1、客戶咨詢

根據您的要求結合實際情況，制定出適合客戶最佳稱重方案，為客戶節約每一分錢。

2、簽訂產品合同

確定產品配置與規格，簽訂合同，支付定金

3、施工安裝地基

我公司提供工程圖紙或請技術人員現場指導打地基

二、售中服務：

1、發貨、安裝、調試

在確定客戶符合安裝條件后聯系發貨，設備到場驗貨后支付余款，有工程師現場安裝調試。

2、技術培訓、工程驗收

免費對客戶進行設備維護及設備操作培訓，安裝完成后對設備驗收及對此次安裝進行評價，有工程師將表格交回公司存檔。

三、售后服務

1、質保期

凡采購本公司的設備，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起遵照國家規定保修一年(或按

合同約定年限)，保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，公司在收到通知后都會及時派人處理。

2、保修期內下列情況不保修

（1）人為因素：用戶自行拆、卸，用戶找其他單位人員維修，其它人為損壞等；

（2）不可抗拒因素：如自然災害：水、火、雷、地震、電力、戰爭意外故障等；

四、超出保修期后

我公司只收取成本費，免收維修費，免費技術支持，并終身優惠供應您所使用的零配件。

五、服務方式：

現場服務：對遠程不能解決的問題，我公司將在規定的時間內派專業人員到達現場，提供技術支持。

電話支持：24小時提供服務熱線：18337110391

遠程服務：用戶提出問題后，公司服務人員在條件允許下將通過網絡遠程為用戶提供技術支持，解決用戶問題。

在線技術支持：公司有專門的技術QQ、微信在線支持